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售后服務

產品編號
產品描述

一、服務承諾:快捷、周到、優質、高效

二、服務理念:及時做好用戶的走訪工作,降低設 備故障率,快速處理問題,全力保證設備運行質量,讓用戶百分之百滿意。

三、服務宗旨:客戶永遠是第一位。

四、服務目標:使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。

五、服務的內容:

  適應公司發展要求,完成整機銷售到整機銷售+服務;救火式到有計劃主 動服務兩方面的根本轉變。

  1. 制定用戶切實可行的走訪計劃,對設備的運行情況進行跟蹤,建立完整 的設備檔案,并特別關注有潛在設備問題的用戶。

  2. 實行“一對一”的服務模式,有計劃的組織在用戶現場系統的跟蹤服務 ,確保設備的穩定運行,保證用戶正常生產。

  3. 積極組織設備的維護、保養,日常操作,技術改造,建議等方面的培訓 ,提高用戶滿意率,促進技術改造要求。

六、駐外服務站

  山東茌平服務站

  河南伊川服務站

  寧夏青銅峽服務站

  甘肅蘭州服務站

 

我們為對顧客實現零距離服務,建立了4個 服務站如圖:

 

 

  客戶服務中心

  全國免費服務電話:400- 6066-555

  處 理 組:024- 25810876  024-25819977

  信 息 組:024- 25819988(傳真)

 

 
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